교환& 반품 안내
한진택배(1588-0011) 안내멘트에 따라 해당 번호 입력 후 반품신청하여 발송 해주세요 :)
(택배사 연락 -> 반품접수 2번 -> 운송장번호#)
(부분배송으로 수령하셨을 경우 한개의 운송장번호로 반품접수하여 한번에 포장한 후 기사님께 전달 부탁드립니다.)
※ 부분배송되었을 경우 하나의 송장번호로 반품접수 후 한번에 포장하여 기사님께 전달해주세요!! 꼬옥!
타택배 이용 방법
타택배로 보내주실 경우 "선불"로 보내주셔야합니다(각 택배사마다 청구되는 요금이 다름)
주소지는 " 성수동2가 277-9번지 EM타워 7층 미스터스트릿앞"
타택배 이용시, 처리 기간이 상당 부분 소요될 수 있으며
기본 운임료보다 더 많은 비용이 부담될 수 있는점 참고부탁드립니다.
(편의점택배는 고객님 이름 및 핸드폰번호가 모자이크되어 입고되기때문에
고객정보 미확인시 처리불가능)
배송비 및 쿠폰
⑴ 교환배송비는 5,600원 (특수지역은 추가 운임료가 있습니다)
⑵ 반품배송비는 최초 배송비 포함 5,800원 부담(최초배송비 2,800원 + 반품 배송비 3,000원)
⑶ 최초 무료배송 받아보셨을 경우 환불금 제외 실결제금액이 7만원미만이면 반품 배송비 5,800원 입니다.
(4) 불량상품+정상상품 교환 및 환불 시 배송비 반부담입니다.
반품시 할인 쿠폰
주문 및 결제시 사용해주신 할인 쿠폰은 적용 가능 금액에 따라, 실 수령 금액 기준으로 자동 차감 되시는점 꼭 참고 부탁드립니다.
(오배송 및 불량상품 환불하실 경우 쿠폰은 실 수령 금액 기준에따라 자동 차감 되십니다)
이미 사용해주신 쿠폰은 반품시, 자동 소멸되어 재발급 불가하신점, 다른 쿠폰과 대체 사용이 불가하신점 유의해주시고 쿠폰 사용 부탁드립니다.
교환 및 반품 불가능한 상품은 어떤 상품인가요?
⑴ 교환 및 반품상품은 수령한 날짜로부터 7일이내 처리가 가능합니다.
→ 전자상거래법에 의거하여 청약철회 가능시기는 7일이내 입니다.
⑵ 상품수령 후 포장제거 및 텍 제거 또는 바코드 훼손,분실시 반품 불가합니다.
→ 바코드와 상품이 다를경우 처리 누락될 수 있습니다.
→ 해당 바코드가 훼손되었을 경우 고객센터에 문의바랍니다.
⑶ 상품을 착용하여 사용한 경우(오염,냄새,주름,향수,섬유유연제,음식물,화장품,립스틱,담배냄새 등 악취,착용 후 외출)
⑷ 세탁 및 상품을 인위적으로 수선하였을 경우(오배송 및 하자 상품이라도 이에 해당되면 반품 불가)
⑸ 시착 자체만으로 상품의 가치가 떨어지는 상품일 경우(악세사리,언더웨어,이너웨어 등)
⑹ 상품의 포장이 훼손되어 상품의 가치가 감소하는 경우(포장된 악세사리,박스포장된 화장품,신발 등)
⑺ 실밥 및 단추탈착으로 인한 교환,반품인 경우 불량으로 처리 불가
⑻ 새제품냄새 및 데님워싱 및 데미지 상품은 위치 및 진한정도 또는 튿어짐이 다를 경우 불량으로 처리 불가
→ 상품 제작 후 입고되면 포장하여 발송하기때문에 제품냄새가 발생될 수 있습니다.
→ 워싱은 수작업으로 제작되기때문에 차이가 있을 수 있습니다.
→ 데미지부분 또한 수작업으로 제작되므로 다소 차이가 있을 수 있습니다.
→ 워싱/가공 할때 돌을 넣어서 제작하는 경우가 많습니다 주머니에 돌가루,돌덩어리,돌 이 들어있는 경우가 있습니다.
⑼ 빈티지상품 or 각종 코디세트 및 이벤트 상품
⑽ 교환1회시 교환 및 반품 불가 (교환/반품 중 총 1회만 가능)
(추가)
→ 실시간계좌이체 에스크로 결제수단은 부분취소 어려우며, 배송등록완료처리될 경우 최초결제수단으로 환불이 어렵습니다.
(배송등록 완료처리란? 이메일 또는 문자로 안내되는 구매확정안내에 미답변 및 수긍할 경우)
→ 휴대폰결제 결제수단은 부분취소 어려우며, 결제 당월에만 환불이 가능합니다.
(당월이 지났을 경우 수수료 5% 상품가에서 차감하여 현금환불 가능합니다)
→ 상품 불량 및 오배송일 경우에도 수수료는 부담해주셔야합니다.
★교환 및 반품 규정을 무시하고 보내시는 상품은 반송조치됩니다. 이점 참고부탁드립니다.★